الشروط والأحكام وسياسات المتجر
آخر تحديث: يوليو 2026
مرحبًا بكم في تيورايز | Tiorise.
باستخدامك لموقع تيورايز أو إتمام أي عملية شراء من خلاله، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام والسياسات الموضحة في هذه الصفحة. يُرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع.
أولاً: الشروط العامة
يجب أن يكون عمر المستخدم 18 عامًا أو أكثر، أو استخدام الموقع تحت إشراف ولي الأمر.
يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة وكاملة عند إنشاء الحساب أو إتمام الطلب.
يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به.
يحتفظ تيورايز بحق تعديل أو إيقاف أي خدمة أو منتج أو عرض في أي وقت دون إشعار مسبق.
يحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب في حال الاشتباه بوجود استخدام غير مشروع أو مخالف لسياسات المتجر.
ثانياً: العروض والخصومات
يتم تطبيق العروض تلقائيًا عند استيفاء شروطها.
في جميع عروض القطعة المجانية، تكون القطعة المجانية هي الأقل سعرًا.
في حال عدم استيفاء شروط العرض، فلن يتم تطبيق الخصم.
لا يمكن الجمع بين أكثر من عرض على نفس الطلب إلا إذا تم الإعلان عن ذلك.
يحتفظ تيورايز بحق تعديل أو إنهاء أي عرض في أي وقت.
ثالثاً: المنتجات والأسعار
نسعى لتقديم صور ووصف دقيق لجميع المنتجات، إلا أن ألوان المنتجات قد تختلف قليلًا حسب شاشة الجهاز.
جميع الأسعار بالجنيه المصري وتشمل ضريبة القيمة المضافة إن وجدت.
الأسعار والعروض قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
قد تكون بعض المنتجات متوفرة بكميات محدودة.
رابعاً: الطلبات والدفع
بعد تأكيد الطلب لا يمكن تعديل المنتجات أو إضافتها إلا إذا لم يبدأ تجهيز الطلب.
يحتفظ تيورايز بحق رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ في الأسعار أو البيانات أو توفر المنتج.
قد يتم التواصل مع العميل لتأكيد الطلب قبل الشحن.
خامساً: سياسة الشحن
تجهيز الطلب
يتم تجهيز الطلب خلال يوم عمل واحد بعد تأكيده.
أيام العمل الرسمية من الأحد إلى الخميس.
مدة التوصيل
القاهرة والجيزة والإسكندرية: من 2 إلى 4 أيام عمل.
باقي محافظات مصر: من 3 إلى 5 أيام عمل.
قد تزيد مدة الشحن خلال فترات العروض والمواسم نتيجة زيادة حجم الطلبات.
رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن حسب المحافظة أو المنطقة ويتم عرضها قبل إتمام عملية الدفع.
سادساً: سياسة الاستبدال والاسترجاع
في حالة وجود منتج تالف أو خطأ في الطلب
يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور توضح المشكلة.
في هذه الحالة يتحمل تيورايز جميع تكاليف الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع.
شروط قبول الاسترجاع
أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
غير مستخدم وغير مفتوح.
داخل العبوة الأصلية.
تقديم طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
طبقًا لطبيعة منتجات العناية الشخصية واشتراطات حماية المستهلك، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التالية بعد فتحها:
منتجات العناية بالبشرة.
منتجات العناية بالشعر.
منتجات العناية بالفم.
منتجات العناية الشخصية.
أي منتج تم فتحه أو استخدامه.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه، يتم رد قيمة المنتج خلال 7 إلى 14 يوم عمل باستخدام نفس وسيلة الدفع أو أي وسيلة يتم الاتفاق عليها مع العميل.
سابعاً: الحسابات والمعلومات الشخصية
يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة وحديثة.
ويحق لتيورايز تعليق أو حذف أي حساب يحتوي على بيانات غير صحيحة أو يتم استخدامه بطريقة مخالفة.
ثامناً: الملكية الفكرية
جميع محتويات موقع تيورايز، بما في ذلك:
الشعار
التصميم
الصور
النصوص
العلامة التجارية
المحتوى
هي ملكية حصرية لتيورايز، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها دون موافقة كتابية مسبقة.
تاسعاً: الاستخدامات المحظورة
يُمنع استخدام الموقع من أجل:
أي نشاط مخالف للقانون.
محاولة اختراق الموقع أو تعطيل خدماته.
نشر أو إرسال محتوى ضار أو مضلل.
جمع بيانات المستخدمين دون تصريح.
انتهاك حقوق الملكية الفكرية.
عاشراً: حدود المسؤولية
يبذل تيورايز أقصى جهده لضمان دقة المعلومات وجودة الخدمات، إلا أننا لا نضمن خلو الموقع من الأخطاء التقنية أو الانقطاعات المؤقتة.
ويكون استخدام الموقع على مسؤولية المستخدم.
الحادي عشر: الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى، ولا يتحمل تيورايز أي مسؤولية عن محتوى أو سياسات تلك المواقع.
الثاني عشر: تعديل الشروط
يحتفظ تيورايز بحق تعديل هذه الشروط والسياسات في أي وقت، ويعتبر استمرار استخدام الموقع موافقة على أي تحديثات يتم نشرها.
الثالث عشر: القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص المحاكم المصرية بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص هذه الشروط أو أي من سياسات المتجر، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر وسائل التواصل المتاحة على موقع Tiorise | تيورايز.